FAQ

Wie ist der genaue Ablauf?

Schreiben Sie uns eine Mail mit einer unverbindlichen Anfrage. Senden Sie uns Ihre Ware zu. Ihre Ware wird aufbereitet und fotografiert. Die Fotos werden bearbeitet. Zusammen sichten wir die Fotos. Dazu bekommen Sie ein PDF-Dokument, aus dem Sie sich Ihre Bilder aussuchen können. Wir stellen die ausgewählten Bilder in Rechnung, die Sie per Überweisung begleichen können. Nach Zahlungseingang wird Ihnen ein Download-Link mit Ihren Bildern zugeschickt. Mit Ihrem Retoureschein senden wir Ihnen Ihre Ware zurück. Weitere Infos finden Sie hier: Gehen Sie dafür ins Menü auf den Punkt "Ablauf" oder klicken Sie hier: Thema Ablauf.
Wie schnell bekomme ich meine Fotos?

Bei der Besprechung des Auftrages, werden wir Ihnen die voraussichtliche Bearbeitungszeit mitteilen. Generell gilt: Wir werden Ihre Ware nach Erhalt immer schnellstmöglich bearbeiten. Die Bearbeitungszeit hängt hauptsächlich von der Menge der Produkte und derer Beschaffenheit, sowie der gewünschten Bearbeitung ab.
Wie komme ich an meine Fotos?

Nach der Fertigstellung des Auftrages, laden wir Ihnen Ihre Bilder in unsere Kundengalerie hoch ODER schicken Ihnen diese, in geringer Qualität und mit Wasserzeichen versehen, zu. Sobald Sie Ihre Auswahl getroffen haben und die Rechnung beglichen ist, bekommen Sie Ihre Bilder in höchster Auflösung über einen Link zum Download zur Verfügung gestellt.
Was muss ich für die Nachbearbeitung der Bilder bezahlen?

Kleine Korrekturen der Helligkeit, der Farbe und der Größe, nehmen wir selbstständig an den erstellten Bildern vor und das völlig kostenfrei. Alle weiteren Korrekturen, die wir nach Ihren Wünschen durchführen, werden nach dem vorher vereinbarten Stundensatz abgerechnet.
Kann ich beim Fotografieren meiner Produkte dabei sein?

Leider ist es aus Datenschutzgründen und aufgrund der aktuellen Situation nicht möglich, dass Kunden während des Shootings anwesend sein können.
Kann ich Ihr Studio für meine persönlichen Zwecke mieten?

Ja, grundsätzlich vermieten wir Teile unserer Studios in Remscheid oder Solingen. Wenn Sie weitere Auskünfte dazu wünschen, schreiben Sie uns einfach eine Mail.
Meine Ware ist zu groß, um diese zu verschicken. Können Sie auch bei mir fotografieren?

Ja, mit unserem mobilen Fotostudio ist das grundsätzlich möglich. Anfragen bitte via Mail
Bekomme ich meine Produkte wieder zurück und wie ist die Lagerungsfrist?

Ja. Sie müssen dafür Ihrer Sendung nur einen Retourenschein beilegen. Sollten Sie diesen vergessen haben, können Sie uns noch bis zu zwei Wochen nach Auftragserfüllung ein Rücksendeetikett zukommen lassen. Eine Lagerung über diese Frist hinaus ist aus Platzgründen nicht möglich, weshalb die Ware anschließend entsorgt wird.
Erhalte ich eine Rechnung?

Ja, über all unsere Dienstleistungen erhalten Sie eine Rechnung. Die Rechnung wird, aufgrund der Kleinunternehmerregelung, ohne MwSt. erstellt.